《幸運飛艇預測網》2020扶貧回顧丨產業扶貧,大山引得鳳凰來

《幸運飛艇預測網》2020扶貧回顧丨產業扶貧,大山引得鳳凰來

  

  “整個服務過程流暢,員工幹練有禮貌,尤其是看到客房佈置,縣委書記很滿意,你們辛苦瞭!”2020年4月底,甘肅康縣旅遊產業扶貧示范園項目燕河灣酒店運營負責人曹艷女士對中海酒店團隊說道。

  畫面上喜笑顏開、統一著裝的康縣酒店學員們,見證瞭這一成果的誕生。

  五天的集中酒店培訓,讓中海酒店與康縣旅遊產業示范園的燕河灣項目結下親密的幫扶隊子。

  送課送到傢門口 精準培訓助脫貧

  康縣旅遊產業扶貧示范園項目由中國建築投資3000餘萬元建設,在今年“五一”正式開園試運營。開業之前,園區一度苦惱:“硬件”有瞭,“軟件”卻差瞭一截——酒店運營管理、服務基礎十分薄弱。

  為瞭打造服務全面、業務精專的客房管傢,中海地產抽調出酒店管理公司旗下的自營品牌凱驪酒店專業團隊,對康縣燕河灣度假酒店進行為期五天的業務培訓。

  中海助力項目全方位提升管理質量和運營效益:

  200多項服務標準操作流程、30多門精品課程,從服務意識及技巧、操作流程及標準、技能實操、實戰模擬演練、團隊建設等五大方面,展開專業培訓,提升員工職業素養。

  通識培訓深入職業夢想 客房培訓練就服務功底

  燕河灣度假酒店20名學員在中海培訓師的帶領下,首先從通識課程開始學習。學員們在制作個人姓名名牌的過程中,煥發起瞭酒店職業經理人的夢想。

  經過實戰場景的刻意練習和課間活動,學員們掌握服務禮儀要點,激發瞭團隊協作和對工作的思考。在客房管傢服務培訓中,中海商業酒管培訓師對進行細節指正,最後學員們在酒店鋪床測評中普遍獲得不錯成績。

 

  突擊檢驗不慌忙 實戰培訓有序開展

  在忽然接到舉行重要會議通知的情況下,中海團隊立即對培訓作出調整:在模擬實戰中培訓提升。從服務意識培訓、會議服務標準講授、到客房清潔流程實操培訓都進行得有條不紊。

  其中臨時增加的會議佈置實戰,要求學員們在30分鐘內佈置完成60人的課桌式會議擺臺。大傢的動作標準統一、高效協作,足足提前8分鐘完成任務。

 

  立足長遠延續高質服務 多元活動提升職業素養

  “送課不僅是送到傢門口,而且要送到心坎上;培訓不僅是立足於當下,解決現有問題,傳授知識,而且要定標準、立規矩、著眼於長遠。” 針對培訓中發現的問題,中海酒店培訓隊長作出要求。

  在訓練學員的同時,負責客房的中海培訓師還錄制瞭鋪床流程標準及房間物品排放標準視頻,以備學員參考學習。此外,培訓團隊還根據酒店實際情況撰寫服務標準制度及流程共計82個,涉及前廳、中餐、西餐、會議、客房等多個部門。

  對於如何提高學員的積極性、如何塑造學員的職業素養、如何打造一支精英服務的隊伍,中海進行瞭深入挖掘。中海培訓團隊通過自我價值認知引導、拍攝藝術職業照、課間活動、團隊活動,建立瞭學員們的職業信心、增強瞭學員們的團隊凝聚力、緩解瞭學員們的培訓壓力。

  最終考核現成果 服務水平獲增長

  接受考核的這一天,學員們的職業妝容、優雅姿態、標準用語都一步到位。

  “整個服務過程流暢,員工幹練有禮貌。”飯桌上,燕河灣項目運營負責人曹艷女士高興地說道。在中海培訓團成員的帶領下,迎賓服務、中餐擺臺、宴會服務、客房服務都彰顯優異成效。

  “感謝中建集團、感謝中海集團,中建集團為我們帶來好的項目,中海集團為我們提供好的培訓。各位學員最終順利結業,是一種幸運飛艇預測程式!我們更應該一起攜手,將項目經營好!” 岸門口鎮政協何主席在培訓結業典禮上也表達瞭對中海團隊培訓的肯定。

  在甘肅卓尼

  也有一朵鮮艷的文化產業之花

  在2020年夏天悄然綻放,煥發生機

  打造甘南卓尼明珠 助力藏歌唱出大山

  縣長直播帶貨、非遺舞蹈、民俗市集、民俗服飾巡遊……

  在今年6月23日正式啟動試運營的甘肅省卓尼縣文化商業街,從白天到黑夜,街市人氣火爆,熱鬧非凡,滿滿的煙火氣讓中海人倍感欣慰。

  2019年來,中海商業團隊多次趕赴甘肅卓尼縣,就新籌開的商業街招商運營進行實地調研,並出具詳細招商運營規劃,同時,派駐團隊實地幫助推進商業街運營籌備工作,成功保障商業街正式開街試運營。

 

  兩年磨一劍 中海助力商業街順利亮相

  今年4月,中海商業統籌各方資源成立卓尼扶貧專項小組,先後多次前往卓尼縣調研,與當地政府、商會進行瞭深度交流討論,詳細瞭解商業街的招商、裝修進度,多方聽取地方訴求,並提出定制化的文旅推廣及街區運營方案。

  為保障卓尼文化商業街6月23日順利亮相,中海商業扶貧小組快速響應,抽調全國力量,利用僅有的10天籌備期,與卓尼縣政府多部門多線對接溝通協調,中海集中商業將自身專業的一二線成功運營推廣經驗復制到甘南大山,高效推進開街活動組織、街區視覺形象打造、場景搭建、在線直播、活動宣傳等工作。

  “明星項目”彰顯文化鮮活 多元體驗匯集街市

  卓尼文化商業街是當地的“明星項目”,定位為集特色產業展示體驗、線上線下交易、特色產品研發、全域旅遊集成服務為一體的產業扶貧示范區。

  中海通過打造集市地攤經濟,開展啤酒廣場夜經濟,直播帶貨擴容全域粉絲流量等,將現代商業與民俗文化、高原生活美學完美融合,奠定瞭卓尼文化商業街成功試運營的基礎,為卓尼旅遊季及經濟發展拉開宏大序幕。

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